Kullanıcı Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi, Teknik Part Plastik Makine ve Yedek Parça ("TeknikCRM" / "Şirket") ile TeknikCRM platformuna kaydolan kullanıcı ("Kullanıcı") arasında akdedilmiştir.

2. Hizmetin Konusu

TeknikCRM, KOBİ'ler için bulut tabanlı CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) hizmeti sunar. Hizmet kapsamında müşteri yönetimi, teklif/sipariş, satınalma, servis, üretim, muhasebe entegrasyonu gibi modüller yer alır.

3. Hizmet Paketleri ve Ücretlendirme

Kullanıcı, TeknikCRM'in sunduğu paketlerden (Baz, Profesyonel, Teknik Servis, Kurumsal veya Özel) birini seçerek hizmet alır. Ücretler, paket bilgilerinde belirtildiği şekilde aylık veya yıllık ödenir.

• Ücretsiz Deneme: 15 gün, 3 kullanıcıya kadar, kredi kartı gerekmez.
• Aylık abonelik: Her ay otomatik yenilenir, istenildiği zaman iptal edilebilir.
• Yıllık abonelik: %20 indirimli, 12 ay peşin ödenir, kullanılmamış aylar iade edilir.

4. Kullanıcının Hak ve Yükümlülükleri

1. Kullanıcı, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan eder.
2. Hesap güvenliği (şifre, oturum) Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.
3. Kullanıcı, hizmeti yasalara aykırı veya 3. kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanmayacağını taahhüt eder.
4. Kullanıcı, hizmeti tersine mühendislik yapmayacağını, kopyalamayacağını veya yetkisiz erişim sağlamayacağını taahhüt eder.

5. Şirketin Hak ve Yükümlülükleri

1. TeknikCRM, hizmetin %99.9 uptime ile sunulması için gerekli teknik altyapıyı sağlar.
2. Şirket, kullanıcı verilerini KVKK uyumlu şekilde korur, AES-256 şifreleme uygular, günlük yedek alır.
3. Hizmet kesintilerinde Kullanıcı'ya bilgi verilir; kesinti süresi 4 saati aşarsa o ay için orantılı iade yapılır (Kurumsal SLA).
4. Şirket, planlı bakım çalışmalarını gece saatlerinde ve önceden bildirimle gerçekleştirir.

6. Veri Mülkiyeti

TeknikCRM platformuna girilen tüm veriler Kullanıcı'ya aittir. Şirket, bu verileri Kullanıcı'nın izni dışında üçüncü kişilerle paylaşmaz, kendi amaçları için kullanmaz. Hesap iptalinde veriler 90 gün içinde Kullanıcı tarafından indirilebilir.

7. Sözleşmenin Sona Ermesi

• Kullanıcı, dilediği zaman hesabını iptal edebilir.
• Şirket, sözleşmenin esaslı ihlali halinde 30 gün öncesinden bildirimle sözleşmeyi feshedebilir.
• Yasalara aykırı kullanım tespiti halinde Şirket, hesabı derhal askıya alma hakkını saklı tutar.

8. Fikri Mülkiyet

TeknikCRM yazılımı, marka, logo, içerik ve tasarımları Şirket'in fikri mülkiyetidir. Kullanıcı, hizmet kullanım hakkına sahiptir ancak sahibi olmaz.

9. Değişiklikler

Şirket, işbu sözleşmeyi güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler en az 30 gün önceden Kullanıcı'ya e-posta ile bildirilir. Kullanıcı'nın hizmeti kullanmaya devam etmesi yeni şartları kabul anlamına gelir.

10. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmenin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku geçerlidir. Anlaşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. İletişim

Sözleşme ile ilgili soru ve talepleriniz için: info@teknikcrm.com · +90 216 606 18 75

Not: İşbu sözleşme TeknikCRM'in yasal danışmanlarınca onaylanmış güncel sürümdür.